يستعرض منتدى العمرة والزيارة بالمدينة المنورة الحلول والخدمات في مجالات العمرة والزيارة، والنقل، والإقامة، والضيافة، والتنظيم، والتحول الرقمي، بمشاركة نوعية من أكثر من 100 جهة محلية ودولية.
وبحثت الجلسات الحوارية للمنتدى تجارب النجاح في تطوير منظومة الخدمات في قطاع العمرة والزيارة، ودعم مسارات تحسين التجربة الإيمانية للمعتمر والزائر، والارتقاء بجودة خدمات الحج والعمرة، بمشاركة باحثين، ومتخصصين من القيادات وممثلي الجهات المعنية من داخل المملكة وخارجها.
ويسعى المنتدى إلى بناء شراكات مستدامة، وتطوير نماذج عمل تعزز جودة خدمات العمرة والزيارة، وتعزيز مسارات التطوير في القطاع من خلال عدد من ورش العمل المتخصصة التي تعقد على مدار أيام المنتدى، وتطرح مواضيع تدريبية متخصصة، تسهم في تعزيز جودة الخدمات، وتفعيل الابتكار، وتطوير المهارات عبر جلسات عملية ثرية.
كما يشهد المنتدى تقديم تجارب تفاعلية وإثرائية تمكّن الزائر من استكشاف تجارب ثقافية ومعرفية مرتبطة بالمدينة المنورة، وفهم مكونات الرحلة الإيمانية واكتشاف سبل تطويرها، ضمن الجهود الرامية إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يحقق رؤية متكاملة لتجربة روحانية وخدمية متميزة.