عزّزت جامعة أم القرى خلال شهر رمضان المبارك منظومة خدماتها المقدمة لضيوف الرحمن عبر جهود بحثية وتطوعية وتدريبية متكاملة؛ بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة الزوار والمعتمرين، دعمًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030.
وفي الجانب البحثي، أجرى معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة 6 دراسات ميدانية تناولت النقل، وإدارة الحشود، والبيئة العمرانية، وتجربة الزوار؛ بهدف رفع كفاءة الحركة في المناطق ذات الكثافة العالية، شملت تقييم نظام الحافلات السريعة (BRT)، وتحسين إدارة المركبات عبر النمذجة، وقياس جودة تجربة المستفيدين من خدمة العربات.
وعلى صعيد العمل التطوعي، شارك (2591) متطوعًا ومتطوعة قدّموا (54850) ساعة تطوعية في مجالات صحية وأمنية وإرشادية وتوعوية داخل مكة المكرمة وخارجها، بالتعاون مع عدد من الجهات.
ونفّذت كلية الطب برنامج “العمرة المنهجي” عبر ثلاثة مسارات رئيسة شملت مشاركة (605) طلاب في الفرق الراجلة داخل الحرم، و(433) طالبًا في المستشفيات والمراكز الصحية، و(63) طالبًا في التوعية الصحية.
وأطلقت الجامعة في جانب الابتكار، بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة النسخة الثالثة من “هاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية”، بمشاركة واسعة من الطلبة والمبتكرين، إلى جانب تنفيذ ورش تدريبية وزيارات ميدانية متخصصة.
وفي جانب التأهيل، أطلقت الجامعة (23) برنامجًا تدريبيًا للعاملين في الصفوف الأمامية لموسم الحج؛ لرفع الجاهزية وتحسين جودة الخدمات.
واستقبلت الواجهة الثقافية أكثر من (4000) زائر خلال رمضان، ونفذت الجامعة عددًا من الدراسات الاستشارية الداعمة لمنظومة الحج والعمرة.
وأكد رئيس الجامعة الدكتور معدي بن محمد آل مذهب أن هذه الجهود تُجسد الدور الريادي للجامعة في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال منظومة متكاملة تجمع بين البحث والتطوع والتدريب والابتكار، بما يسهم في تطوير تجربة القاصدين والارتقاء بالخدمات المقدمة.