مبادرة تحسين وتطوير تجربة زيارة الروضة الشريفة ترفع نسبة رضا الزوار

أوضحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن مبادرة تحسين وتطوير تجربة زيارة الروضة الشريفة أسهمت في رفع مستوى رضا الزوار إلى 88% خلال عام 2025م، مقارنة بـ83% خلال عام 2024م.
وبينت الهيئة أن الروضة الشريفة استقبلت خلال عام 2025م أكثر من 16 مليون زائر، فيما بلغ عدد زوارها خلال 24 ساعة نحو 53 ألف زائر، مقارنة بـ45 ألف زائر خلال عام 2024م.
ويشرف على تجربة زيارة الروضة الشريفة 328 كادرًا بشريًا، يعملون على تنظيم الزيارة والإشراف على تجربة الزوار، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودة التجربة.
وتأتي المبادرة ضمن جهود الهيئة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي والروضة الشريفة، والارتقاء بمستوى جودة الخدمات بما يعزز رضا الزوار ويثري تجربتهم.