فعّلت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلةً بفرعها بمنطقة المدينة المنورة، خدمة “الاتصال المرئي” في جامِعَي القبلتين وسيد الشهداء للإجابة عن استفسارات الحجاج والمصلين، وذلك ضمن خطتها التشغيلية المعتمدة لموسم حج 1447هـ، وفي إطار جهودها المتواصلة لتقديم البرامج الدعوية والتوعوية والإرشادية لخدمة قاصدي الجوامع والمساجد بالمنطقة.
وتُقدَّم الخدمة عبر أجهزة ذكية تتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة بين السائل ونخبة من أصحاب الفضيلة العلماء والمترجمين بأكثر من 30 لغة عالمية، للإجابة عن الاستفسارات الشرعية المتعلقة بأحكام العبادات والمناسك وغيرها، بما يسهم في تعزيز الوعي الشرعي وتقديم المعلومة الموثوقة لضيوف الرحمن بمختلف لغاتهم.
وتستهدف الخدمة المواقع التي تشهد كثافة من الزوار خلال موسم الحج، عبر حلول رقمية تسهّل وصول المصلين والقاصدين إلى الفتوى الشرعية والإجابة عن استفساراتهم بكل يسر وسهولة، بما يعزز جودة الخدمات التوعوية المقدمة للحجاج والزائرين.