مؤتمر الحج يناقش دور الحوكمة الاتصالية في تعزيز تكامل المنظومات الكبرى

ناقشت ورشة عمل “الحوكمة الاتصالية للمنظومات الكبرى”، ضمن أعمال مؤتمر الحج، أهمية بناء منظومة اتصال مؤسسي متكاملة تدعم التنسيق بين الجهات وتوحيد الرسائل، وتعزز فاعلية التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة، بما يواكب اتساع منظومة خدمة ضيوف الرحمن وتعدد أطرافها.
وقدّم الورشة مدير التواصل الإستراتيجي والإعلام ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن خالد بن مثقال الشمري، مستعرضًا دور الحوكمة الاتصالية في تنظيم الممارسات الإعلامية والاتصالية، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وضمان اتساق الرسائل الصادرة عن المنظومات متعددة الجهات والمتداخلة الاختصاصات.
وتكتسب الحوكمة الاتصالية أهمية خاصة في منظومة الحج؛ لتعدد الجهات الحكومية والخدمية والتشغيلية المشاركة، وتنوع الجمهور المستهدف واختلاف احتياجاته، مما يتطلب تنسيقًا دقيقًا لتدفق المعلومات، وتكاملًا في الرسائل، ووضوحًا في قنوات التواصل، بما يعزز موثوقية المعلومات ويرفع كفاءة الاستجابة للمتغيرات.
وتمثل إدارة الاتصال الإستراتيجي أحد الممكنات الرئيسة لنجاح المنظومات الكبرى، عبر الانتقال من الممارسات المتفرقة إلى عمل مؤسسي تحكمه السياسات والإجراءات، ويستند إلى التخطيط وتحديد الأولويات وقياس الأثر، لضمان وصول الرسائل إلى الجمهور المستهدف بوضوح واتساق.
وتأتي الورشة ضمن موضوعات مؤتمر الحج لتسليط الضوء على الجوانب الإدارية والتنظيمية المساندة لمنظومة خدمة ضيوف الرحمن، وتعزيز التكامل بين مكوناتها، بما يدعم كفاءة الأداء وتطوير تجربة الحاج.