هيئتا “المياه” و “تنظيم الكهرباء” تبحثان تطوير تجربة المستفيد

عقدت الهيئة السعودية للمياه اجتماعًا تنسيقيًّا مع الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء في مقرها بالرياض؛ لبحث سبل التعاون وتبادل الخبرات في تطوير تجربة المستفيد، وتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الإجراءات.
وناقش الجانبان ممارسات قياس رضا المستفيدين والتعامل مع الشكاوى وتطوير رحلتهم، إلى جانب سبل الاستفادة من التجارب المشتركة لتحسين الإجراءات والخدمات المقدمة، واستعرضا تجربة فحص العدادات، بما يشمل رحلة المستفيد وآلية الفحص والجهات القائمة عليه والتكاليف المرتبطة به، وسبل التعامل مع نتائجه.
ويأتي الاجتماع في إطار تعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين الهيئتين، بما ينعكس إيجابًا على المستفيدين وكفاءة الأداء.