تواصل فرق مراكز “نسك عناية” التابعة لوزارة الحج والعمرة تقديم خدماتها الميدانية لضيوف الرحمن في مشعر عرفات، عبر فرق دعم وإرشاد منتشرة في مواقع وجود الحجاج؛ بهدف تسهيل وصولهم إلى الخدمات والمعلومات اللازمة.
وقدمت مراكز نسك عناية منذ الأول من ذي القعدة حتى اليوم، أكثر من 193 ألف خدمة ميدانية، عبر 38 مركزًا وأكثر من 160 موقعًا لتقديم الخدمة، بمشاركة كوادر مؤهلة ومدربة تقدم خدماتها بـ(11) لغة إضافة إلى لغة الإشارة، حيث عملت الفرق الميدانية على توجيه الحجاج إلى المسارات والخدمات المناسبة، والتعامل مع الحالات التي تتطلب تدخلًا مباشرًا، إضافة إلى استقبال الملاحظات والبلاغات، والتعامل مع الحالات التي تتطلب تدخلًا مباشرًا، بما يسهم في تعزيز راحة ضيوف الرحمن خلال أداء ركن الحج الأكبر.
وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة العناية الميدانية التي تنفذها وزارة الحج والعمرة؛ لرفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج خلال مختلف مراحل رحلة الحج، في ظل توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- وتحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.