تواصل جامعة أم القرى أداء دورها الريادي في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر منظومة متكاملة من المبادرات والخدمات البحثية والاستشارية والتطوعية والتوعوية، التي تنفذها بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية؛ دعمًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى الارتقاء بتجربة الحاج وتيسير رحلته الإيمانية.
وسخّرت الجامعة إمكاناتها البشرية والعلمية والتقنية لخدمة الحجاج من خلال تقديم حزمة متنوعة من الخدمات، شملت الدراسات والأبحاث العلمية المرتبطة بالحج والعمرة، والخدمات الاستشارية، وخدمات الترجمة والتوعية والإرشاد، إلى جانب الخدمات اللوجستية والتنظيمية وبرامج الابتكار وريادة الأعمال، إضافة إلى الجهود الإعلامية والتطوعية التي تنفذها كوادر الجامعة ومنسوبوها وطلابها في مختلف المواقع ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن.
وفي جانب الدراسات والأبحاث الموسمية، ينفّذ معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى خلال موسم حج 1447هـ نحو 16 دراسة بحثية، يشارك فيها أكثر من 20 باحثًا متخصصًا، موزعة على مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، وتشمل مجالات بيئية وصحية وعمرانية وهندسية وإدارية وإنسانية ومعلوماتية وخدمات علمية؛ بما يعزز تطوير منظومة الحج والعمرة بالاعتماد على الدراسات الميدانية والتحليل العلمي.
وأسهم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى في تنفيذ 12 دراسة استشارية متخصصة بالتعاون مع 50 جهة شريكة من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، إلى جانب تقديم 348 دورة تدريبية متخصصة بإجمالي تجاوز 1,080,972 ساعة تدريبية؛ تأكيدًا على دور الجامعة في بناء القدرات وتأهيل الكفاءات العاملة في خدمة الحجاج.
كما قدّم المعهد، بالتعاون مع معهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها، برامج إرشادية بلغات متنوعة، إضافة إلى خدمات الترجمة لأكثر من 40 لغة؛ بهدف تعزيز التواصل مع ضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم المعرفية خلال الموسم.
وفي جانب العمل التطوعي، سخّرت الجامعة جهودها لدعم المبادرات التطوعية في موسم الحج من خلال تأهيل المتطوعين وتزويدهم بالمهارات اللازمة، بالتعاون مع المديرية العامة للدفاع المدني، والمديرية العامة لحرس الحدود، ووزارة الصحة، والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، حيث بلغ عدد المتطوعين 1469 متطوعًا ومتطوعة، بإجمالي 45.470 ساعة تطوعية.
وتميّزت الجامعة بتقديم برامج تعليمية نوعية لتأهيل الطلاب في كليات الطب والإدارة والاقتصاد، وتدريبهم على إدارة الحشود والكوارث ومهارات إدارة موسم الحج والعمرة، من خلال مقررات متنوعة تغطي الجوانب الإدارية والصحية والمجتمعية المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن.
كما وسّعت الجامعة نطاق خدمات الترجمة والتوعية والإرشاد لتشمل 40 لغة عالمية، ونظّمت 30 ملتقى وندوة علمية متخصصة ناقشت تطوير منظومة الحج والعمرة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، فيما دعمت مسار الابتكار عبر تبني أكثر من 600 فكرة ابتكارية نوعية تهدف إلى تحسين تجربة الحاج ورفع كفاءة الخدمات المقدمة خلال موسم حج 1447هـ.
واستقبلت الواجهة الثقافية للجامعة أكثر من 13.500 زائر من الحجاج ضمن برامجها الثقافية والتوعوية الموجهة لضيوف الرحمن، التي هدفت إلى إثراء تجربتهم وتعزيز الصورة الحضارية للمملكة العربية السعودية.
وشاركت الجامعة خلال موسم الحج بمنظومة بشرية متكاملة تجاوزت 2000 عامل من الكوادر الأكاديمية والإدارية والفنية، الذين أسهموا في تنفيذ العديد من المبادرات والخدمات الميدانية والتنظيمية والتوعوية لخدمة ضيوف الرحمن.