أمانة العاصمة المقدسة توقّع مذكرة تعاون لتطوير الخدمات البلدية وتحسين تجربة المستفيد

وقّعت أمانة العاصمة المقدسة مذكرة تعاون مشترك مع شركة “استدام لحلول الأعمال”، ضمن مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، بهدف تطوير إجراءات تقديم الخدمات البلدية، وتحسين تجربة المستفيد، ورفع كفاءة الأداء، مما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لسكان مكة المكرمة وضيوف الرحمن.
وتشمل المذكرة عددًا من مجالات التعاون، أبرزها دراسة الوضع الراهن لرحلة المستفيد، وتحديد فرص التطوير والتحسين، وتبسيط الإجراءات ومسارات تقديم الخدمات، إلى جانب ابتكار حلول تسهم في رفع جودة الخدمات وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وقياس أثر المبادرات التطويرية وتحليل نتائجها، مما يسهم في تحديد فرص التحسين المستمر، وتطوير الخدمات وفق احتياجات المستفيدين، وتعزيز التكامل في تقديم الحلول والخدمات البلدية.
وتأتي هذه المذكرة امتدادًا لحرص أمانة العاصمة المقدسة على توسيع شراكاتها مع مختلف القطاعات، وتبادل الخبرات وتبنّي الحلول المبتكرة، بما يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030، ويسهم في تطوير منظومة الخدمات البلدية وإثراء تجربة ضيوف الرحمن.