رصدت الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان، في إطار متابعتها الميدانية لموسم حج 1447هـ، مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وما يرتبط بها من جوانب تمس سلامتهم وراحتهم وتمكينهم من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
وبدأ فريق الجمعية الميداني أعمال المتابعة منذ المراحل الأولى لوصول الحجاج إلى مكة المكرمة، من خلال اللقاء المباشر بعدد من ضيوف الرحمن، ورصد أوضاع مساكنهم، ومدى تهيئة البيئة المناسبة لإقامتهم، وتوفر اشتراطات الأمن والسلامة، إلى جانب متابعة حركة دخول الحجاج إلى مكة المكرمة وانسيابية إجراءات الوصول والتنقل، بما عكسته المتابعة الميدانية من جاهزية واستعداد مبكر لاستقبال ضيوف الرحمن.
وشملت متابعة الجمعية الوقوف على عدد من الجوانب المرتبطة بتنظيم حركة الحجاج داخل المشاعر المقدسة، وانسيابية التنقل، ومستوى الوصول إلى الخدمات الصحية والإسعافية والإرشادية، إضافة إلى الخدمات المساندة المقدمة للحجاج في مختلف المواقع.
كما رصدت الجمعية مستوى توفر الخدمات الأساسية، بما يشمل خدمات الإرشاد، وتوفير المياه، ومناطق التظليل، والنظافة، ومتابعة الخدمات المقدمة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، ومدى تيسير استفادتهم منها بما يعينهم على أداء مناسكهم بكرامة وطمأنينة.
وتابعت الجمعية كذلك مستوى الاستفادة من الخدمات التقنية والرقمية المرتبطة بالتنقل والوصول إلى المعلومات والخدمات المساندة، وما وفرته من تسهيل ملحوظ لتجربة الحاج خلال أداء النسك، في ظل التطور المستمر الذي تشهده منظومة الحج عامًا بعد عام.
وأكدت الجمعية أن متابعتها لموسم الحج تأتي انطلاقًا من دورها في رصد الجوانب ذات الصلة بحقوق الإنسان، بما يشمل الحق في السلامة، والحصول على الرعاية، والاستفادة من الخدمات الأساسية، وأداء الشعائر في بيئة تحفظ كرامة الإنسان وتراعي احتياجاته المختلفة.
وقال رئيس الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان خالد بن عبدالرحمن الفاخري: “إن ما يشهده موسم الحج من تكامل في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن يعكس اهتمامًا متواصلًا بتهيئة بيئة تعين الحاج على أداء نسكه بيسر وطمأنينة، وتعزز حقه في السلامة والرعاية والوصول إلى الخدمة، وهو ما تتابعه الجمعية ضمن أعمالها الميدانية خلال الموسم”.
وأشار إلى ما لمسه فريق الجمعية ميدانيًا من جاهزية مبكرة وتكامل في عدد من الخدمات المقدمة للحجاج أسهم في تعزيز مستوى التنظيم، وتيسير حصول ضيوف الرحمن على الخدمات المرتبطة بأداء النسك، بما انعكس على تجربتهم خلال الموسم.